Velkommen til Nike Sportswear (fodtojsbutik.com), hvor vi stræber efter at give dig en problemfri shoppingoplevelse fra start til slut. Nedenfor finder du vores detaljerede politikker for forsendelse og returnering.

Forsendelsesoplysninger

Ordrebehandling

Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage efter betalingsbekræftelse. I perioder med høj belastning kan behandlingstiden være lidt længere.

Forsendelsesmuligheder

Vi tilbyder to forsendelsesmuligheder til vores kunder verden over (med undtagelse af Asien og visse fjerntliggende områder):

  • Standardforsendelse: Leveres via DHL eller FedEx
    • Forsendelsesomkostninger: 12.95 DKK
    • Leveringstid: 10-15 hverdage efter afsendelse
  • Gratis forsendelse: Leveres via EMS
    • Kun for ordrer over 50 DKK
    • Leveringstid: 15-25 hverdage efter afsendelse

Bemærk: Internationale forsendelser kan være underlagt told og importgebyrer, som kunden er ansvarlig for at betale. Disse gebyrer varierer efter land og er ikke inkluderet i vores priser eller fragtomkostninger.

Returnerings- & ombytningspolitik

Vi forstår, at nogle gange skal varer returneres eller ombyttes. Vores politik er designet til at gøre processen så enkel og gennemsigtig som muligt.

Generelle vilkår

  • Returneringer og ombytninger skal anmodes om inden for 15 dage efter modtagelse af varen
  • Varer skal være i original stand – ubrugte, uvaskede, med originale mærker og i original emballage
  • Fodtøj må kun være prøvet på rene overflader

Varer der ikke kan returneres

Af hensyn til hygiejnen kan vi desværre ikke acceptere returneringer af følgende varer, medmindre de er defekte eller forkerte varer er blevet sendt:

  • Hjemmesko (slippers)
  • Sandaler
  • Klipklappere (flip-flops)

Sådan anmoder du om returnering/ombytning

  1. Kontakt vores kundeservice inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre ved at sende en e-mail til [email protected] med dit ordrenummer og oplysninger om den vare, du ønsker at returnere eller ombytte
  2. Udfyld vores Returnerings-/Ombytningsanmodningsformular (skabelon nedenfor) og inkluder den i din returneringspakke
  3. Pak din returnering sikkert ved hjælp af den originale emballage, hvis muligt
  4. Send din returnering til vores lager på følgende adresse:
    Nike Sportswear Returns
    Due Have 8
    Morud, DK 9702
    Denmark
  5. Vent på bekræftelse – vi sender dig en e-mail, når vi har behandlet din returnering eller ombytning

Refusion

Når vi modtager og inspicerer din returnerede vare, behandler vi din refusion inden for 3-5 hverdage. Refusionen vil blive udbetalt til den oprindelige betalingsmetode:

  • Kredit-/betalingskort (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 hverdage efter behandling (afhængigt af din bank)
  • PayPal: 3-5 hverdage efter behandling

Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes vores fejl (forkert vare sendt eller defekt produkt).

Ombytning

Ved ombytning afsendes din erstatningsvare, så snart vi modtager og behandler din returnering:

  • Hvis erstatningsvaren har højere værdi, skal du betale differencen
  • Hvis den har lavere værdi, refunderer vi differencen til din oprindelige betalingsmetode

Returneringsforsendelse

Kunder er ansvarlige for returneringsforsendelsesomkostninger, medmindre returneringen skyldes vores fejl. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode, da vi ikke kan tage ansvar for varer, der går tabt under transport.

For returneringer fra internationale destinationer (uden for Danmark), skal du markere pakken som “Returnerede varer” for at undgå toldgebyrer. Eventuelle toldgebyrer vil blive trukket fra din refusion.

Beskadigede eller defekte varer

Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, skal du kontakte os omgående på [email protected] med billeder af skaden eller defekten. Vi arrangerer en gratis returnering og udskiftning eller refusion uden omkostninger for dig.

Returnerings-/Ombytningsanmodningsformular

Brug følgende skabelon, når du anmoder om returnering eller ombytning:

Emne: Returnerings-/Ombytningsanmodning – Ordre #[Dit ordrenummer]

Kære Nike Sportswear Kundeservice,

Jeg vil gerne anmode om en [returnering/ombytning] for min nylige ordre #[Dit ordrenummer].

Vareoplysninger:

  • Varenavn: [Varenavn]
  • Størrelse: [Størrelse]
  • Farve: [Farve]
  • Antal: [Antal]
  • Årsag til returnering/ombytning: [Angiv venligst]

Ved ombytning, er min foretrukne erstatningsvare:

  • Varenavn: [Varenavn]
  • Størrelse: [Størrelse]
  • Farve: [Farve]

Bekræft venligst næste trin og giv eventuelle nødvendige returneringsetiketter eller instruktioner.

Med venlig hilsen,

[Dit fulde navn]
[Din e-mailadresse]
[Dit telefonnummer]

Spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål til vores forsendelses- eller returneringspolitik, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på [email protected]. Vi er her for at hjælpe!

Senest opdateret: [Indsæt dato]