Hos Nike Sportswear (fodtojsbutik.com) ønsker vi, at du er helt tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, tilbyder vi en enkel retur- og ombytningsproces inden for 15 dage efter modtagelse af dine varer.

Vores Retur- & Ombytningspolitik

Vi accepterer returneringer og ombytninger af de fleste produkter inden for 15 dage efter levering, forudsat at de er i original stand – ikke brugt, ikke vasket, med originale mærker vedhæftet og i original emballage. Bemærk:

  • Varer må ikke have tegn på slid eller skade
  • Fodtøj må kun prøves på rene overflader
  • Al original emballage og mærkning skal medfølge
Varer der ikke kan returneres: Af hygiejnemæssige årsager kan vi ikke acceptere returnering af hjemmesko, sandaler eller klipklappere, medmindre de er defekte eller der er sendt forkerte varer.

Sådan returnerer eller ombytter du en vare

Følg disse enkle trin for at returnere eller ombytte din vare:

  1. Kontakt vores kundeservice inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre ved at sende en e-mail til [email protected] med dit ordrenummer og oplysninger om det produkt, du ønsker at returnere eller ombytte.
  2. Udfyld formularen til retur-/ombytningsanmodning (skabelon nedenfor) og vedlæg den i din returpakke.
  3. Pak din retur forsvarligt – brug gerne den originale emballage. Husk at inkludere alle originale mærker, tilbehør og dokumentation.
  4. Send din retur til vores lageradresse:
    Nike Sportswear Returns
    Due Have 8
    Morud, DK 9702
    Danmark
  5. Vent på bekræftelse – vi sender dig en e-mail, når vi har behandlet din retur eller ombytning.

Skabelon til retur-/ombytningsanmodning

Emne: Retur-/Ombytningsanmodning – Ordre #[Your Order Number]

Kære Nike Sportswear Kundeservice,

Jeg vil gerne anmode om en [retur/ombytning] for min nylige ordre #[Your Order Number].

Produktdetaljer:
– Produktnavn: [Produktnavn] – Størrelse: [Størrelse] – Farve: [Farve] – Antal: [Antal] – Årsag til retur/ombytning: [Angiv venligst]

Ved ombytning ønsker jeg følgende erstatningsvare:
– Produktnavn: [Produktnavn] – Størrelse: [Størrelse] – Farve: [Farve]

Venligst bekræft næste skridt og send eventuelle nødvendige returlabels eller instruktioner.

Med venlig hilsen,
[Dit Fulde Navn] [Din E-mailadresse] [Dit Telefonnummer]

Refusionsproces

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, behandler vi din refusion inden for 3-5 hverdage. Refusionen vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved købet:

  • Kredit-/debetkort (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 hverdage efter behandling (afhængigt af din bank)
  • PayPal: 3-5 hverdage efter behandling

Bemærk: Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes vores fejl (forkert vare sendt eller defekt produkt).

Ombytningsproces

Ved ombytning sender vi din erstatningsvare, så snart vi har modtaget og behandlet din retur. Hvis erstatningsvaren er af højere værdi, skal du betale differencen. Hvis den er af lavere værdi, refunderer vi forskellen til din oprindelige betalingsmetode.

Standard forsendelsesomkostninger gælder for ombytningsforsendelser, medmindre fejlen skyldes os.

Returforsendelse

Kunder er ansvarlige for returforsendelsesomkostninger, medmindre returneringen skyldes vores fejl. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode, da vi ikke kan holdes ansvarlige for varer, der går tabt under transport.

Ved returneringer fra internationale adresser (uden for Danmark), bedes du markere pakken som “Returnerede varer” for at undgå toldgebyrer. Eventuelle toldafgifter vil blive fratrukket din refusion.

Beskadigede eller defekte varer

Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du kontakte os straks på [email protected] med billeder af skaden eller defekten. Vi sørger for gratis returforsendelse og tilbyder en erstatning eller fuld refusion uden ekstra omkostninger for dig.

Spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores retur- og ombytningspolitik, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam på [email protected]. Vi står klar til at hjælpe!

Sidst opdateret: [Indsæt dato]